도움말

• 내 계정

  • 계정을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

    MFA(멀티 팩터 인증) 를 사용하여 AWS Store에 로그인합니다.

    참고:

    • AWS Store에 액세스하기 전에 인증 방법 중 하나로 휴대폰에 Pearson Authenticator 애플리케이션을 설치하는 것이 좋습니다.
    • 로그인하면 다음 24시간 동안 세션이 활성화됩니다.

    
    

    1. AWS Store에서 로그인/계정 등록을 클릭합니다.
    2. 사용자 이름 또는 이메일 주소를 입력합니다.
    3. 비밀번호를 입력합니다.
    4. 로그인 버튼을 선택합니다.
    5. 처음 로그인하는 경우 Pearson VUE AWS Store에 직접 로그인됩니다.
    6. 두 번째로 로그인하는 경우 다중 요소 인증 화면으로 이동하며, 여기서 확인 방법 (이메일 또는 일회용 암호 코드) 을 선택할 수 있습니다. 원하는 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다.
       • 이메일 인증을 선택하면 이메일로 암호를 받게 됩니다. 암호를 입력하고 인증을 누릅니다.
       • 일회용 암호를 선택하면 Pearson Authenticator 앱에 장치를 등록하라는 메시지가 표시됩니다. 다음(Next)을 클릭합니다.
         • 그러면 Pearson Authenticator 앱에서 QR 코드 이미지를 스캔하라는 메시지가 표시됩니다.
         • 코드를 스캔하면 휴대폰의 Pearson Authenticator 앱에서 인증 코드를 받게 됩니다. 해당 필드에 인증 코드를 입력하고 인증(Authenticate) 버튼을 누릅니다.
         • 인증 성공 메시지를 받게 됩니다. 완료 버튼을 클릭합니다.
         • 세 번째 로그인부터는 QR 코드를 스캔할 필요가 없습니다. 휴대폰의 Pearson Authenticator 앱에서 인증 코드를 받게 됩니다. 인증 코드를 해당 필드에 입력합니다.
    7. 인증에 성공하면 Pearson VUE AWS 스토어에 로그인됩니다.

    귀하의 정보는 절대 다른 회사에 판매되지 않으며 완전히 비공개로 유지됩니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

  • 계정 정보를 편집하려면 어떻게 해야 합니까?

    계정 정보를 편집하려면 사이트 오른쪽 상단에 있는 My Account(내 계정) 링크를 통해 로그인하십시오. 그런 다음 Personal Information(개인 정보)에서 적절한 옵션을 선택하여 계정 정보를 편집합니다.

  • 암호를 잊어버렸습니다.

    사이트 오른쪽 상단에 있는 Login / Register for an Account(로그인/계정 등록) 링크를 클릭합니다. 로그인 상자 아래에 Forgot your password?(암호를 잊으셨습니까?)라는 링크가 표시됩니다. 링크를 클릭한 다음 계정에 로그인하는 데 사용하는 이메일 주소를 입력합니다. 사이트에서 암호를 포함한 이메일을 자동으로 발송합니다.

• 주문 상태

  • 주문한 상품이 처리되었나요?

    주문 상태를 보려면 먼저 로그인하여 계정에 액세스해야 합니다. 이를 통해 개인 정보가 안전하게 보호됩니다. 주문 상태를 확인하려면 사이트 오른쪽 상단에 있는 My Account(내 계정) 링크를 클릭하십시오.

  • 이메일을 받지 못했습니다.

    이미 등록된 사용자인 경우, 여기에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

    주문 상태가 ’완료(completed)’로 표시되지만 이메일을 받지 못한 경우, 이메일이 차단되어 스팸 또는 격리된 폴더에 있지 않은지 확인하십시오. 그래도 이메일을 찾을 수 없는 경우, 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으십시오.

    주문 내역으로 이동하여 주문 옆의 ‘바우처 코드 보기’ 또는 ‘디지털 코드 보기’ 버튼을 클릭하면, 배송 후 24시간 이내에 바우처/디지털 제품을 가져올 수도 있습니다.

• 배송 및 반품

  • 잘못된 제품을 받았습니다.

    잘못된 제품을 받았다고 생각되면 제품 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스에 문의하십시오.

  • 반품 정책은 어떻게 됩니까?

    시험 바우처

    시험 바우처는 반품될 수 없습니다. 바우처는 구매 시 선택한 국가의 Pearson VUE 테스트 센터에서만 사용할 수 있습니다. 바우처는 구매일로부터 12개월 후에 만료됩니다. 시험 예약과 응시는 바우처 만료 날짜 이전에 완료해야 합니다. 구체적인 만료 날짜는 바우처 번호와 함께 이메일로 받아볼 수 있습니다. 모든 시험 바우처 구매는 취소할 수 없으며, 예외가 적용되지 않습니다.

    디지털 제품

    디지털 제품은 반품될 수 없습니다.

    환불 절차

    반품에 대한 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하십시오. 고객 서비스에서 반품을 ‘승인’한 후 고객 서비스로부터 RMA를 받을 수 있습니다. 이 RMA를 사용하여 RMA에 지정된 주소로 제품을 반품할 수 있습니다. 제품이 수령되고 확인되면 영업일 기준 7~10일 이내에 계정에 크레딧을 적립해 드립니다.

  • 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

    시험 바우처

    시험 바우처는 주문이 처리되고 결제가 완료된 후 이메일로 발송됩니다. 구매 후 영업일 기준 2일 이내에 시험 바우처를 받지 못한 경우 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

    디지털 학습 제품

    디지털 학습 제품은 주문이 처리되고 결제가 완료된 후 이메일로 발송됩니다. 일반적으로 결제가 완료된 후 1시간 이내에 발송되지만 경우에 따라 영업일 기준 최대 2일이 걸릴 수 있습니다.

• 해외 구매

  • 제가 있는 나라에 바우처를 판매합니까?

    Pearson VUE 시험 바우처는 특정 국가 내에서만 사용할 수 있으며 제품 설명 페이지에서 사용 가능 국가를 확인할 수 있습니다. 각 지역 Marketplace의 배송 설정은 해당 Marketplace에서 구매한 모든 바우처를 사용할 수 있는 국가에서만 판매할 수 있도록 제한되어 있습니다. 지역 Marketplace를 전환하려면 사이트 헤더의 링크를 클릭하십시오.

    정부 및/또는 비즈니스 규제로 인해 이 스토어는 러시아, 벨로루시, 쿠바, 북한, 시리아, 이란 또는 수단을 대상으로 판매할 수 없습니다.

• 보증

  • 개인정보 처리방침

    고객의 개인 정보는 신중하게 처리됩니다. 수집된 정보가 사용되는 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호 정책을 참조하십시오.

  • 보안

    이 웹 사이트는 인터넷 보안의 최고 표준인 SSL(Secure Socket Layer) 암호화로 보호됩니다.

• 요금 및 청구

  • 세금 및 면세 상태

    세금은 지역 및 제품에 따라 다릅니다. 결제 프로세스 중에 계산되고 표시됩니다.

    미국 고객을 위한 면세 자격 설립하기

    Pearson VUE 스토어에서 판매세 면세 상태를 신청하려면 이름, 성, 이메일 주소를 포함하는 스토어 계정 정보와 함께 판매세 면세 상태 사본을 제공해야 합니다. 이 정보를 [email protected]으로 보내십시오. 처리에 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 작성이 완료되면 스토어 계정 상태가 업데이트되며, 스토어에서 구매한 경우 판매세가 부과되지 않습니다.

    참고 사항: 면세 상태를 등록한 후, 결제 과정의 ‘배송 방법’ 단계에서도 ‘세금 ID’ 상자에 면세 번호를 입력해야 합니다. 모든 주문에 면세 ID를 입력해야 합니다. 이렇게 하면 청구서에 모든 세금 용도에 맞는 번호가 포함됩니다.

    내 주문에 VAT/GST 면세 적용하기

    유로 및 GST 국가(그리스 및 영국 제외)는 스토어에 면세 양식을 제출할 필요가 없습니다.

    참고 사항: 결제 과정에서 ‘배송 방법’ 단계에서 ‘세금 ID’ 상자에 면세 번호를 입력해야 합니다. 모든 주문에 면세 ID를 입력해야 합니다. 이렇게 하면 청구서에 모든 세금 용도에 맞는 번호가 포함됩니다.

    그리스 및 영국 고객의 VAT 면제하기

    VAT 정책의 예외 국가는 그리스와 영국입니다. Pearson VUE는 현지에서 설립된 사업체이기 때문에 B2B 상태에 관계없이 이들 국가에서 VAT를 부과합니다.

    Pearson VUE Store에서 판매세 면세 자격을 신청하려는 그리스 또는 영국 거주자는 이름, 성, 이메일 주소를 포함한 스토어 계정 정보와 함께 판매세 면제 상태 사본을 제공해야 합니다. 이 정보를 [email protected]

  • 청구 내역에 대해 질문이 있습니다.

    청구에 대해 질문이 있는 경우 먼저 주문 내역을 검토하십시오.

    등록된 사용자인 경우 여기에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

    웹 사이트의 주문 내역을 금융 기록과 비교해 볼 수 있습니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  • 결제 방법은 어떻게 됩니까?

    허용되는 결제 수단

    현재 다음과 같은 결제 방법이 허용됩니다.

    • 신용카드 (Visa, Master Card, American Express, Discover)
    • PayPal
    • 전신 송금
    • 신용 라인
    • 수표/ACH로 결제

    
    

    신용카드 청구

    청구가 처리되고 신용 카드에 표시되려면 영업일 기준 1일이 소요됩니다.

    신용 카드 크레딧

    계정에 크레딧이 표시되는 데 걸리는 시간은 일반적으로 아이템을 수령한 날로부터 영업일 기준 7~10일입니다.

    전신 송금

    시작하기 전에 알아두어야 할 중요 정보:
    
    충분한 자금 송금
    전신 송금을 통해 결제하려면 세금 및 배송료(해당하는 경우)와 은행에서 부과하여 송금 금액에서 직접 공제할 수 있는 거래 수수료를 포함한 주문 금액을 처리하기에 충분한 금액을 송금해야 합니다. 충분한 금액을 송금하지 않으면 주문이 자동으로 취소되고 접수된 금액만큼 스토어 크레딧이 발급됩니다. 스토어 크레딧은 향후 모든 주문에 적용할 수 있으며 신용 카드 또는 PayPal 결제 옵션과 함께 사용할 수 있습니다. 아래의 ‘크레딧 사용 방법’ 정보를 참조하십시오.
    
    단계별 지침

    1. ’결제’에서 ‘전신 송금’을 선택합니다.
    2. 메시지를 자세히 읽은 다음 ‘동의함’을 클릭합니다.
    3. 청구지 주소 정보를 다시 입력(또는 ‘배송 주소 사용하기’ 선택) 하고 ‘다음 단계’를 클릭합니다.
    4. 주문 정보를 검토하고 ‘주문하기’를 클릭합니다.
       참고 사항: 다음 단계가 완료되고 은행 송금 수수료를 포함한 결제가 접수될 때까지 주문은 처리되지 않습니다.
       
    5. 주문 후 영업일 기준 1일 이내에 송금할 특정 계좌 세부 정보가 포함된 청구서를 받게 됩니다. 이 결제 방법을 사용하는 경우, 입금 후 Pearson VUE에서 금액을 접수해야 제품이 배송됩니다.

    
    
    참고 사항: 제품이 주문 처리되기 전에 자금이 당사 계좌에 입금되고 매칭되는 데 영업일 기준 최대 2-3일이 소요될 수 있습니다.
    
    스토어 크레딧 사용 방법

    1. 사용 가능한 스토어 크레딧은 ‘내 계정’ 페이지의 ‘기프트 카드 및 스토어 크레딧’에서 또는 결제 시 확인할 수 있습니다.
    2. 결제 시 결제 섹션으로 이동할 때까지 모든 필드를 작성하세요.
    3. ’결제’ 아래에 ‘기프트 카드 및 스토어 크레딧’이 표시됩니다. 여기에서 사용 가능한 크레딧을 찾을 수 있습니다.
    4. 신청하려는 스토어 크레딧과 금액을 선택합니다.
    5. 다른 결제 방법 (신용카드 또는 PayPal)을 선택하여 남은 잔액을 완료할 수 있습니다.

    신용 라인

    시작하기 전에 알아두어야 할 중요 정보:
    
    신용 라인 결제 옵션은 다음 요건이 충족되는 경우에만 표시됩니다.

    • 귀사는 Pearson VUE와 함께 신용 라인을 설정했습니다.
    • 귀하는 신용 라인의 승인된 사용자입니다.
    • 귀하의 신용 라인은 피어슨 뷰와 좋은 관계를 유지하고 있습니다

    신용 라인을 이용할 수 있는지 확인하려면 계정에 로그인하고 ‘내 계정’을 선택하세요. 기존 신용 라인에 액세스할 수 있는 계정의 경우 이 옵션이 ‘결제 방법’ 아래에 나열된 결제 옵션으로 표시됩니다.
    
    조직의 신용 라인 결제 옵션에 대한 자세한 내용을 요청하려면 [email protected]으로 질문을 제출하십시오.
    
    신용 라인을 통한 결제

    • 쇼핑하고 결제 진행을 선택하세요
    • 결제에서 '신용 라인(Line of Credit)'을 선택합니다.
    • 입력란에 (필수) 구매 주문 번호를 입력합니다.
    • 구매 주문서 사본을 [email protected]으로 전송했는지 확인하십시오.
    • ’다음 단계’를 클릭합니다.
    • 화면의 주문 확인서 인쇄
    • 참고 사항: 잠시 후 주문 확인 이메일도 발송됩니다. 이 이메일 다음 사항을 포함합니다.
      • 결제 방법 확인: 신용 라인
      • 구매 주문 번호를 확인하십시오.
      • 결제 조건 확인 (일반적으로 NET 30)
      • 청구서는 신용 라인에 연결된 이메일 주소로 발송됩니다. 청구서는 주문 후 영업일 기준 1~2일 이내에 발송됩니다.

    신용 라인 Q&A

    신용 라인을 신청할 수 있나요?
    신용 라인을 신청할 수 있는 계정이 있습니다. 귀하의 조직이 자격이 있는지 문의하려면 ‘Interested in a Pearson VUE Store LOC(Pearson VUE Store 신용 라인이 궁금합니다.)’이라는 제목과 함께 [email protected]으로 서신을 제출하십시오. 메시지 본문에는 이름, 회사 이름 및 우편 주소를 포함하십시오.
    
    내 조직에 이미 액세스할 수 있는 신용 라인이 있습니까?
    지사 또는 지역 교육기관에 소속되어 있지만 본사 또는 학군에 이미 신용 라인이 있는지 확실하지 않은 경우, [email protected] 으로 ‘Access to an established LOC(기존 신용 라인에 액세스할 수 있습니까)?’ 라는 제목과 함께 문의를 제출하십시오. 회사 이름. 서신 본문에는 귀하의 이름, 회사 이름 및 우편 주소를 기입하십시오. 또한 신용 라인이 이미 설정되어 있을 수 있는 본사 또는 학군의 회사 이름 및 우편 주소도 필요합니다. 서치 및 응답에 영업일 기준 5일이 소요될 수 있습니다.
    
    

    수표/ACH로 결제

    시작하기 전에 알아두어야 할 중요한 정보
    
    수표 결제/ACH는 북미 지역의 모든 Pearson VUE Store 고객이 이용할 수 있습니다. 이 결제 방법을 사용하려면 제품이 배송되기 전에 자금을 수령하여 NCS Pearson에 입금해야 합니다. ACH 또는 수표로 결제하는 경우 최소 2-14일 이상이 소요됩니다. 처리 시간은 은행에 따라 다릅니다.
    
    ‘내 계정’ > ‘주문 내역’에서 청구서를 찾아 특정 송금 지침을 확인할 수 있습니다. '수표 결제/ACH' 결제 방법을 사용한 주문은 90일 이내에 결제가 접수되지 않으면 취소됩니다.

    • 쇼핑하고 체크아웃 진행을 선택하세요.
    • 결제 옵션 선택: 수표/ACH로 결제
    • 구매 주문 번호에 주문 번호를 포함하거나 '없음(none)'을 입력하십시오. (‘수표/ACH로 지불’에서는 주문 번호를 입력할 필요가 없습니다.) 주문 절차가 완료되면,
    • 주문 확인서가 생성되어 이메일로 발송됩니다.
    • 결제 지침(드롭 박스)이 포함된 청구서는 ‘내 계정’의 ‘주문 내역’에서 확인할 수 있습니다.
    • 결제 지침이 포함된 청구서를 인쇄하고 이 정보를 계정 지급 팀에 제공하십시오.
    • 수표를 NCS Pearson에 지불할 수 있도록 하고 결제 금액 또는 ACH에 등록된 은행 계좌에 Pearson VUE Store 주문 번호를 포함하십시오.
    • 수표를 Store 인보이스에 적힌 드롭 박스 주소로 보내십시오.
    • 자금이 입금되면 주문이 처리됩니다.
  • 영수증/인보이스 복사본이 필요합니다.

    인보이스를 보고 인쇄하려면 사이트 오른쪽 상단에 있는 My Account(내 계정) 링크를 통해 로그인하십시오.

  • 계정에 크레딧이 언제 표시됩니까?

    크레딧이 계정에 표시되는 데 걸리는 시간은 상황에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 품목을 수령한 날로부터 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.

  • 신용카드에 금액이 언제 청구됩니까?

    주문하는 즉시 신용카드에 금액이 청구됩니다.

• 구매자 가이드

  • 사이트를 탐색하려면 어떻게 해야 합니까?

    이 웹 사이트를 탐색하려면 헤더 표시줄에서 제품 범주를 선택하기만 하면 됩니다. 범주 페이지 왼쪽에 있는 패싯 체크박스를 사용하면 제품을 더 세부적으로 필터링할 수 있습니다.

    구매 가능한 제품을 보려는 고객은 로그인해야 한다는 점에 유의하십시오.

  • 쿠폰은 어떻게 사용합니까?

    장바구니에 품목을 추가한 후 이 사이트 상단의 View Cart(장바구니 보기) 링크를 클릭하여 장바구니를 확인하십시오. 장바구니 하단에 쿠폰 코드를 입력하고 주문에 적용할 수 있는 상자가 표시됩니다.

• 추가 지원

  • 문의하려면 어떻게 해야 합니까?

    자세한 내용은 문의 페이지를 참조하십시오.